Решения для гостиниц
Успешный отельный бизнес в нашей стране и за рубежом имеет высокую степень автоматизации. При помощи различных систем решаются две основные задачи:
- Повышение уровня удобств и качества обслуживания клиентов;
- Повышение общего уровня безопасности и контроля персонала.
Наша компания может установить комплексные системы автоматизации для гостиниц и отельного бизнеса в городе Крымске и Краснодарском крае, что существенно увеличит конкурентоспособность вашей гостиницы.
Учет постояльцев
Основная составляющая системы
управления отелем является ПО – HMS (Hotel Management Systems). Оно позволяет
автоматизировать процессы обслуживания клиентов на всех этапах обслуживания.
Главное преимущество гостиничного ПО - это возможность контроля всех систем и
быстрое создание консолидированных отчетов.
Программы типа HMS являются модульными и предоставляют пользователю широкие возможности. Установка минимально необходимого количества модулей выглядит следующим образом:
- Портье – регистрация, поселение, расчёт и выселение. Реализовано в виде графического интерактивного интерфейса типа "шахматка";
- Предварительное бронирование – с указанием всех параметров заказа: время бронирования, отмена, групповые заявки и т.п.;
- Служба горничных – формирует график дежурств, список обязательных работ, письменные наряды и т.п.;
- Бухгалтерия – практически все HMS комплексы, которые предлагают купить наша компания могут этому тренироваться в "1С бухгалтерию".
Многие модули подключаются к периферийным устройствам, что позволяет полностью автоматизировать процесс сбора и обработки информации и усилить контроль персонала.
Системы доступа в номера
Относятся к специализированному СКУД
(система контроля и управления доступом). В зависимости от пожеланий заказчика
мы можем установить в отельные номера автономные (оффлайновые) или сетевые
(онлайновые) электронные замки. В первом случае постоялец получает достаточно
высокий уровень комфорта, и в тоже время оборудование обойдется заказчику
довольно дёшево. Второй вариант обеспечивает более высокий уровень контроля:
информация о попытках неавторизированного доступа, уровень заряда батареи
замка, доступ персонала и постояльцев и т.п.
Замки
Рынок электронных замков для отелей
разделен между несколькими известными брендами. Наиболее целесообразно купить
устройства производства Onity, Salta, Inhova или SmartLock. Продукцию новых
непроверенных компаний и бюджетные китайские замки использовать крайне
нежелательно – они имеют небольшой ресурс и плохо совместимы со многими видами
программного обеспечения.
Видеонаблюдение
Видеонаблюдение в отеле должно способствовать выполнению следующих функций:
- Контролировать доступ посторонних лиц к услугам отеля: бассейн, тренажерный зал и т.п.;
- Повышать безопасность постояльцев и персонала;
- Следить за сохранностью материальных ценностей, как постояльцев, так и отельного имущества;
- Контролировать работу персонала для предотвращения злоупотреблений и хищений;
Наша компания разрабатывает и устанавливает видеонаблюдение с индивидуальной структурой для каждого конкретного объекта расположенного в городе и Краснодарском крае. Структура включает в себя камеры расположенные следующим образом:
- Все входы и выходы, включая центральный – для гостей, технические - для персонала, противопожарные;
- Стойка регистрации, Лобби Бар, холлы и конференц-залы;
- Помещения, где предоставляются основные услуги: спортзал, боулинг, бильярд бассейн, спа, ресторан;
- Технические помещения: раздевалка персонала, прачечные, склады, кухни;
- Прилегающая территория: стоянка автотранспорта для гостей, места выгрузки необходимого товара, спортплощадки, периметр территории отеля.
ОПС (охранно-пожарные системы)
В системах охранно-пожарной
сигнализации основной упор делается на противопожарные средства контроля. При
этом датчики задымления должны быть дублированы извещателями другого типа
(открытого пламени, температуры), чтобы максимально исключить вероятность
ложного срабатывания.
Система оповещения и управления
эвакуацией должна состоять из указателей эвакуационных выходов, светящихся и с
автономным энергоснабжением. А также звуковыми оповещателями соответствующей мощности
в каждом номере. Лучше всего дооборудовать систему средствами голосовой связи с
центральным пультом на ресепшене. Каким образом можно более оперативно и точно
скоординировать эвакуацию постояльцев.
Локальные сети и wi-fi
Практически все современные отели и
гостиницы предлагают своим посетителям бесплатный wi-fi, как в лобби, так и в
номерах. Однако, это простая на первый взгляд услуга, требует серьезной
технической подготовки. Наши специалисты помогут спроектировать места
установки, определить мощность и установить необходимое количество wi-fi
роутеров. Также осуществляется установка прокси сервера, рассчитывается
требуемая ширина канала, определяются права в гостевых, пользовательских (для
персонала) и администраторских доступах.
Кабельные сети типа Ethernet
целесообразно устанавливать только для подключения стационарного гостиничного
оборудования и оргтехники персонала.
Усиление сигнала сотовой связи
Для отелей и гостиниц, расположенных на
определенном удалении от вышек мобильной связи крайне необходимо обеспечить
устойчивый прием и передачу GSM сигнала. Для этого используются специальные
усилители - GSM репитеры, выносные антенны и другое оборудование, которые вы
можете купить в нашем интернет-магазине. Наши специалисты помогут в установке,
настройке и дальнейшем техническом обслуживании усилителей.
Телевидение
Интерактивные системы телерадиовещания для отелей представляют собой довольно сложную инженерную систему. Она основана на кабельной сети:
- Коаксиальный кабель DVB-телевидение;
- Витая пара IP-телевидение.
Централизованное управление системой гостиничного телевидения осуществляется со специального сервера, к которому подключены кабеля основных провайдеров. Интерактивное телевидение кроме показа фильмов может выполнять и другие функции:
- Отображать информационный блок услуг отеля, с возможностью заказа этих услуг;
- Отображать баланс счёта клиента, с возможностью его оплаты и многое другое.
Телефония
Система телефонии отеля также является более сложной структурой, чем в офисе. Она основана на аналоговой или цифровой мини АТС, которая обеспечивает связь всех номеров с рецепцией, а также дает возможность выхода с телефона в номере на городские номера. Кроме того программное обеспечение мини АТС дает возможность тарифицировать в городскую, междугороднюю и международную связь в соответствии с политикой отеля.